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Häufig gestellte Fragen
Das Produkt
Welche Materialien werden für den Ranzen verwendet?
Wir verwenden Tough Guard, Clarino (Kunstleder) und Echtleder. Kunstleder wie Tough Guard sind leichter als Echtleder und pflegeleicht, da sie regen- und kratzbeständig sind. Echtleder ist widerstandsfähiger als Kunstleder und hat ein einzigartiges Aussehen.
Was sind Tough Guard und Clarino?
Tough Guard: ein Kunstleder, entwickelt von Teijin Cordley Ltd.
Clarino: ein Kunstleder, entwickelt von Kuraray Co., Ltd.
Diese Materialien haben eine dem Naturleder sehr ähnliche Struktur, bieten eine hohe Festigkeit und Haltbarkeit. Sie zeichnen sich zudem durch eine hohe Kratzfestigkeit an der Oberfläche aus.
Wie pflegt man den Randoseru?
Wenn Schmutz sichtbar wird, wischen Sie ihn bitte mit einem gut ausgewrungenen, in verdünntes Neutralwaschmittel getauchten Tuch ab. Danach lassen Sie es bitte im Schatten, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt, trocknen. (Bei Verwendung eines Neutralwaschmittels bitten wir Sie, an einer unauffälligen Stelle selbst zu prüfen, ob es das Produkt nicht entfärbt). Auch wenn es durch Regen nass wird, empfehlen wir, es mit einem trockenen Tuch abzuwischen.
Ich würde es gerne persönlich sehen und anprobieren, wie geht das?
Wir haben ein direkt geführtes Geschäft in Tokio. Außerdem gibt es Geschäfte in Paris, die unsere Produkte verkaufen.
・Tokio: L'atelier du cartable (https://maps.app.goo.gl/9dQMFec2SxD2j6s6A)
・Paris: Fabrique by Ambali (https://maps.app.goo.gl/Mb4MosyPkiL9kqzGA)
Passt ein Laptop oder passen A4-Ordner hinein?
Ja, die Größe ermöglicht die Aufbewahrung von flachen A4-Ordnern, Tablets und Laptops.
Ist diese Tasche für Kinder? Können Erwachsene sie benutzen?
Obwohl es ursprünglich für Kinder konzipiert wurde, hat es ein elegantes Design und kann auch als Modeartikel von Erwachsenen getragen werden.
Zahlung
Gibt es Zölle oder Mehrwertsteuer? Wenn ja, wer muss sie bezahlen?
Grundsätzlich sind die bei der Einfuhr in die EU anfallenden Zölle und Einfuhrumsatzsteuer vom Verkäufer zu tragen. Wir versenden das Produkt so, dass Sie beim Empfang des Produkts keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrumsatzsteuer zahlen müssen. * Ausnahmen können jedoch aufgrund der Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes oder der Region, des Zolls oder der Umstände der Zollabfertigung auftreten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland oder -region. Die Versandkosten nach Europa betragen 40 € pro Bestellung. Zusätzlich zum Produktpreis werden beim Checkout 40 € als Versandkosten hinzugefügt.
Bitte überprüfen Sie die Details auf dem Zahlungsseite.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
Vorstellungsgespräch
Ist es regendicht?
Ja, die Oberfläche ist wasserabweisend behandelt, es ist also kein Problem, wenn Sie es schnell abwischen, selbst wenn es nass vom Regen ist.
Welche Sprachen spricht der Kundenservice und wie sind dessen Öffnungszeiten?
Wir antworten auf Englisch und Französisch. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und wir werden Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten.
Rücksendungen und Umtausch
Kann man ein Produkt umtauschen?
Ja, wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft des Produkts. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für weitere Details zu den Bedingungen.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über das Kontaktformular.
Garantie
Gibt es einen Reparaturdienst oder einen Kundendienst für die Produkte?
Wir nehmen Reparaturanfragen entgegen, abhängig vom Zustand des Produkts. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und dem zu reparierenden Teil. Wir werden Sie individuell über die Machbarkeit, die Methode, die Kosten und die Dauer der Reparatur informieren. Alterung, Abnutzung, Kratzer, Flecken und Verfärbungen, die durch normale Nutzung entstehen, gelten grundsätzlich nicht als Herstellungsfehler. Diese Klausel schränkt die gesetzliche Gewährleistung und andere Rechte, die auf dem anwendbaren Recht basieren, nicht ein.
Lieferung
Ist es möglich, die Lieferung zu verfolgen?
Nach dem Versand des Produkts teilen wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer (Tracking Number) des Lieferunternehmens wie DHL an die bei der Bestellung registrierte E-Mail-Adresse mit.
In welche Länder liefern Sie?
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden. Wir liefern derzeit in diese Länder.
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